中國(guó)被稱為禮儀之邦，一直都是以禮待人。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，商務(wù)禮儀成為世界上通用的禮儀規(guī)則之一。那么大家對(duì)商務(wù)禮儀了解多少呢？下面，就由保定新興工業(yè)技工學(xué)校的老師來大家介紹幾種常見的常務(wù)禮儀。
常見商務(wù)禮儀
1、電話接待禮儀
(1)電話鈴一響，拿起電話機(jī)首先自報(bào)家門，然后再詢問對(duì)方來電的意圖等。
(2)電話交流要認(rèn)真理解對(duì)方意圖，并對(duì)對(duì)方的談話作必要的重復(fù)跟附跟，以示對(duì)對(duì)方的積極反饋。
(3)應(yīng)備有電話記錄本，重要的電話應(yīng)做記錄。
(4)電話內(nèi)容講完，應(yīng)等對(duì)方結(jié)束談話再以"再見"為結(jié)束語。對(duì)方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對(duì)對(duì)方的尊敬。
2、引見時(shí)的禮儀
到辦公室來的客戶與領(lǐng)導(dǎo)見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導(dǎo)客戶去領(lǐng)導(dǎo)辦公室的路途中，工作人員要走在客戶左前方數(shù)步遠(yuǎn)的位置，忌把背影留給客戶。在陪同客戶去見領(lǐng)導(dǎo)的這段時(shí)間內(nèi)，不要只顧悶頭走路，可以隨機(jī)講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。
3、當(dāng)面接待扎儀
上級(jí)來訪，接待要周到。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要認(rèn)真聽、記；領(lǐng)導(dǎo)了解情況，要如實(shí)回答；如領(lǐng)導(dǎo)是來慰問，要表示誠(chéng)摯的謝意。領(lǐng)導(dǎo)告辭時(shí)，要起身相送，互道"再見"。
下級(jí)來訪，接待要親切熱情。除遵照一般來客禮節(jié)接待外，對(duì)反映的問題要認(rèn)真聽取，一時(shí)解答不了的要客氣地回復(fù)。來訪結(jié)束時(shí)，要起身相送。
看了上述內(nèi)容，大家是否也知道了一下商務(wù)禮儀了呢？當(dāng)我們?cè)诤湍吧诉M(jìn)行商務(wù)交流時(shí)，一定要注意使用商務(wù)禮儀，這樣不僅能夠給對(duì)方留下好印象，而且還有利于促進(jìn)商務(wù)合作。想學(xué)校商務(wù)禮儀的小伙伴，我們推薦各位來保定新興工業(yè)技工學(xué)校這里進(jìn)行學(xué)習(xí)，這里有從業(yè)多年的老師為各位提供專業(yè)指導(dǎo)。
|
|
|
