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在很多有志于空乘行業(yè)朋友的心中，往往會造成一種誤解：空姐必須年輕、時尚、美麗，因此，空乘大多是“青春飯”。其實，空姐并不是青春飯的職業(yè)，只要身體可以，就可以一直飛。秦皇島東方航空服務專業(yè)學校的專業(yè)老師今天來為大家介紹一下空姐服務禮儀需要的職業(yè)道德，希望大家能參考一下呢！
空姐服務禮儀需要的職業(yè)道德：
1、首先要熱愛自己的本職工作。一如既往地主動、熱情、周到、有禮貌、認真負責、勤勤懇懇、任勞任怨做好工作。
2、有較強的服務理念和服務意識。民航企業(yè)最關心的是旅客和貨主，要想在市場競爭中贏得旅客，就必須提高服務意識和服務理念。
3、有吃苦耐勞的精神。工作中遇到的困難和特殊情況隨時都會發(fā)生，沒有吃苦耐勞的精神，就承受不了工作的壓力，做不好服務工作。
4、熱情開朗的性格。空姐隨時需要與旅客進行溝通，沒有一個開朗的性格就無法勝任此項工作。
5、刻苦學習業(yè)務知識。作為一名空姐，她在飛機上不僅僅是端茶送水，而是需要掌握許多的知識，可以說，空姐上要懂天文地理、下要掌握各種服務技巧和服務理念，不但要有漂亮的外在美，也要有豐富的內在美。
6、學會說話。一名空姐要掌握不同的說話技巧，如：對老年旅客的說話技巧、對兒童旅客的說話技巧、對特殊旅客的說話技巧、對發(fā)脾氣旅客的說話技巧、對重要旅客的說話技巧、對第一次乘飛機的旅客的說話技巧、對航班不正常時服務的說話技巧。
聽了小編的介紹，大家對空姐服務禮儀需要的職業(yè)道德了解了多少呢？如果大家還有其他方面的疑問，歡迎撥打400-619-8866喲！
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