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1 職業(yè)道德

1.1 職業(yè)道德基本知識 

1.2 職業(yè)守則

(1) 遵紀(jì)守法，誠實守信; 

(2) 愛崗敬業(yè)，主動服務(wù); 

(3) 尊老愛幼，謙恭禮讓;

(4) 崇尚公德，不涉家私。

2 基礎(chǔ)知識 

2.1 禮儀常識

(1) 言談舉止。

(2) 儀容儀表。

(3) 社會交往禮儀。

(4) 家庭人際關(guān)系。

2.2 擇業(yè)與就業(yè)

(1) 擇業(yè)技術(shù)方法。

(2) 就業(yè)技術(shù)方法。

(3) 家政服務(wù)素養(yǎng)。

2.3 安全常識

(1) 安全服務(wù)常識。

(2) 安全防護(hù)常識。

(3) 安全救護(hù)常識。

2.4 衛(wèi)生常識

(1) 膳食衛(wèi)生常識。

(2) 服務(wù)衛(wèi)生常識。

(3) 居家衛(wèi)生常識。

(4) 環(huán)境保護(hù)常識。

2.5 相關(guān)法律、法規(guī)知識

(1)《中華人民共和國民法通則》的相關(guān)知識。

(2)《中華人民共和國勞動法》的相關(guān)知識。

(3)《中華人民共和國勞動合同法》的相關(guān)知識。

(4)《中華人民共和國治安管理處罰法》的相關(guān)知識。 

(5) 《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)知識。

(6) 《中華人民共和國婦女兒童權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)知識。

(7) 《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》的相關(guān)知識。

(8) 《中華人民共和國社會保險法》的相關(guān)知識。